Mit Hilfe von Marketinginstrumenten dauerhaft erzielte Präferenz oder Goodwill bestimmter Kunden für einen Anbieter. Auch wenn Konkurrenten auf dem Markt existieren, ist bei diesen Kunden ein Quasi-Monopol gegeben, das eine hohe Preisspanne ermöglicht.

Das akquisitorische Potenzial umfasst unter anderem die Qualität der Waren, das Ansehen des Unternehmens, den Kundendienst und die Liefer- und Zahlungsbedingungen. Es ist durch Imageanalysen messbar oder zeigt sich im Firmenwert.