Begriff, der vor allem in der Kommunikationsforschung verwendet wird. Image (engl. Bild) bezeichnet in diesem Zusammenhang die u.a. durch die Anwendung von Kommunikationsinstrumenten hervorgerufenen subjektiven Ansichten und Vorstellungen, die sich ein Kunde von bestimmten Gütern bzw. Dienstleistungen, Marken und Einkaufsstätten sowie dem Unternehmen bzw. einer Person macht.